Nexus-Perfumes cuenta con una forma para realizar el pago:
En nuestra tienda online nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra rápida y eficiente. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y la disponibilidad de los productos, pero generalmente tu pedido llegará dentro de 7 días.
Envío 6€. A islas puede variar.
Envíos gratis a partir de 130€.
Es importante facilitar una dirección donde alguien pueda hacerse cargo de la recogida (puesto de trabajo, familiar, establecimiento de confianza, etc… ) ya que, si tras dos intentos, el paquete no ha podido ser entregado, es devuelto a las oficinas y se deberá abonar un nuevo envío.
En el caso de que se haya entregado el paquete a la agencia de transporte y el cliente solicite un cambio de dirección para la entrega del mismo, se deberá imputar el coste de un nuevo envío; ya que la mercancía deberá recanalizarse a una nueva agencia.
No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.
Si una vez realizada la compra (y siempre que el producto no esté en proceso de producción) ves que:
Escribe inmediatamente a info@nexus-perfumes.com indicando el número de referencia del pedido así como el problema y haré todo lo posible para ayudarte. Recuerda que solo se podrá cancelar o modificar si aún no está en proceso de producción.
Según lo establecido en el artículo 103 de la Ley 3/2014 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados o que por su naturaleza no puedan ser devueltos están exentos de desistimiento.
Una vez los productos personalizados hayan sido elaborados, no podrán ser modificados. En el caso de causas no imputables a Nexus-Perfumes como: cambio de opinión del cliente, cambio en la fecha del evento, suspensión del evento, o haber escogido un modelo o diseño equivocado.
Si por cualquier motivo el Comprador no está de acuerdo con lo adquirido, puede optar por la devolución del producto. Para ello dispone de un plazo de 7 días a partir del momento de la recepción de la mercancía y deberá notificarlo previamente a Nexus-Perfumes mediante un email a info@nexus-perfumes.com aportando la siguiente información:
En caso de que la devolución se realice por causas no imputables a Nexus-Perfumes, el Comprador correrá con los gastos de envío del pedido y los gastos de envío generados por esta devolución.
Solamente se aceptará la devolución, si el producto devuelto se encuentra en perfectas condiciones y en su embalaje original.
Se considera causa no imputable a Nexus-Perfumes, cambios de productos debidos a un cambio de opinión del cliente o un error del cliente en el momento de realizar el pedido.
En el caso en que el producto haya sido abierto y se detectara un defecto de fabricación o error de preparación en el envío (y sólo en estos casos) Nexus-Perfumes podrá autorizar mediante correo electrónico la devolución a portes debidos, debiendo adjuntar en el envío una copia de dicho documento de autorización. Si la devolución de los productos defectuosos es lícita, será Nexus-Perfumes quien se haga cargo de los gastos de envío siempre y cuando el Comprador comunique esta circunstancia en el momento de recepción del pedido.
El Comprador podrá optar por pedir un producto a cambio del que se devuelve o solicitar un abono del importe pagado (el cual se efectuará en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción del producto).
En el caso de que el producto llegue roto o en mal estado, el cliente deberá notificarlo una vez recibido, en un plazo de 24 horas y enviar fotografías del producto en cuestión a info@nexus-perfumes.com, indicando el número de pedido y especificando lo sucedido. Una vez analizado el caso, procederemos a informar al cliente si se procederá o no a la reposición del producto dañado.
2190 Diseñado por MJDolado
